Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 31/01/2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano l’acquisto di prodotti effettuato tramite il sito splen.it (il “Sito”). Inoltrando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.

1. Identità del Venditore e contatti

Il Venditore è SPLEN EDIZIONI SRL, con sede in Viale Mediterraneo 41, 95030 Mascalucia (CT), P.IVA 0552148070, REA CT – 403711, PEC splen.edizioni@pec.it.

Assistenza clienti: esclusivamente via email all’indirizzo info@splen.it.

2. Oggetto del contratto

Il Venditore commercializza esclusivamente libri fisici. Non sono venduti prodotti digitali (download, PDF, audiolibri scaricabili, ecc.).

3. Informazioni sui prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle schede prodotto del Sito. Le immagini hanno finalità illustrativa: eventuali differenze minime di resa cromatica o grafica (dipendenti da dispositivi e stampa) non costituiscono difetto di conformità.

4. Prezzi, imposte e disponibilità

1. I prezzi sono indicati in Euro e sono quelli pubblicati sul Sito al momento dell’ordine.
2. Eventuali spese di spedizione e/o costi accessori sono mostrati prima della conferma dell’ordine (checkout).
3. In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto, il Venditore contatterà l’Acquirente per concordare la sostituzione, l’attesa di riassortimento oppure l’annullamento (totale o parziale) dell’ordine con rimborso delle somme eventualmente già pagate.

5. Modalità di acquisto e conclusione del contratto

1. L’Acquirente seleziona i prodotti e procede alla compilazione dei dati richiesti in fase di checkout.
2. L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale di acquisto.
3. Il contratto si intende concluso quando l’Acquirente riceve la conferma d’ordine (anche via email) e, per i pagamenti immediati, quando il pagamento è autorizzato/andato a buon fine.

Il Venditore si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti, anomali o in caso di indisponibilità del prodotto.

6. Metodi di pagamento

I metodi disponibili sono quelli visualizzati in checkout. In linea generale il Sito può consentire, a titolo esemplificativo:

• pagamento con carta di credito/debito tramite gateway;
• pagamento tramite PayPal;
• bonifico bancario.

Non è previsto il contrassegno.

6.1 Pagamento con bonifico bancario

In caso di pagamento tramite bonifico bancario:

• l’ordine sarà considerato confermato ed evaso solo al momento dell’effettivo accredito dell’intero importo sul conto del Venditore;
• i tempi di elaborazione dipendono dall’istituto bancario dell’Acquirente e possono incidere sui tempi di evasione;
• qualora il pagamento non risulti accreditato entro 7 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, il Venditore si riserva il diritto di annullare automaticamente l’ordine senza addebiti per l’Acquirente.

Le coordinate bancarie e le istruzioni di pagamento vengono fornite in checkout e/o nella conferma d’ordine.

7. Spedizioni e consegna

7.1 Corrieri, tempi e costi

Le spedizioni sono effettuate tramite SDA e/o UPS con servizio tracciabile. La consegna avviene solitamente entro 3 giorni dalla spedizione (stima).

Costo spedizione: € 4,00.
Spedizione gratuita: per spesa superiore a € 35,00.

I tempi indicati sono orientativi e possono variare per cause non imputabili al Venditore (es. picchi stagionali, scioperi, eventi meteo, festività, zone disagiate).

7.2 Indirizzo errato/incompleto e giacenza

L’Acquirente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto. In caso di mancata consegna dovuta a indirizzo errato, incompleto o inesistente indicato dall’Acquirente, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o mancata consegna.

Qualora il pacco venga restituito al mittente dal corriere, l’Acquirente potrà scegliere se:

• richiedere una nuova spedizione (con addebito dei nuovi costi di spedizione); oppure
• rinunciare all’ordine: in tal caso verrà rimborsato esclusivamente il costo dei prodotti, con esclusione delle spese di spedizione e di eventuali costi di giacenza o restituzione addebitati dal corriere.

Nel caso in cui il pacco non venga restituito al Venditore (es. smarrimento o distruzione da parte del corriere a causa dell’indirizzo errato), non sarà possibile effettuare alcun rimborso.

8. Diritto di recesso (Consumatori)

Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui egli (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) entra in possesso dei beni, senza necessità di fornire motivazione.

8.1 Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso, il consumatore deve inviare una dichiarazione esplicita entro il termine di 14 giorni via email a info@splen.it, indicando almeno:

• numero d’ordine;
• prodotto/i per cui intende recedere;
• dati del cliente e recapiti.

8.2 Condizioni di restituzione

Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e in normali condizioni di conservazione, completo di eventuale imballo e componenti, ove presenti.
Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.

Spese di restituzione: sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione del Venditore.

Indirizzo di restituzione: previa comunicazione/istruzioni del Servizio Clienti; in mancanza, la restituzione potrà essere indirizzata a SPLEN EDIZIONI SRL, Viale Mediterraneo 41, 95030 Mascalucia (CT), Italia.

8.3 Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recesso.

Il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore, salvo diverso accordo.

9. Garanzia legale di conformità (Consumatori)

Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, i prodotti venduti sono coperti da garanzia legale di conformità.

Il Venditore è responsabile per difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro 24 mesi dalla consegna.

Il consumatore è tenuto a segnalare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta, contattando il Servizio Clienti e indicando numero d’ordine e descrizione del problema; il Venditore potrà richiedere documentazione fotografica.

9.1 Esempi di difetto di conformità

A titolo esemplificativo, possono costituire difetto di conformità: libro diverso da quello ordinato; pagine mancanti/duplicate/invertite; errori di rilegatura; danni gravi non derivanti dal trasporto; non conformità alla descrizione del Sito.

Non costituiscono difetto di conformità: lievi imperfezioni estetiche; danni da uso improprio o manipolazione successiva; differenze minime di resa grafica; valutazioni soggettive sui contenuti editoriali.

9.2 Rimedi

In presenza di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, alla sostituzione con una copia conforme. Se la sostituzione non è possibile, potrà richiedere rimborso o riduzione del prezzo nei casi previsti. Le spese di restituzione del bene difettoso e di invio del sostitutivo sono a carico del Venditore.

10. Limitazioni e quantità minime

Non sono previste quantità minime d’ordine né altre restrizioni particolari.

11. Responsabilità

Fermi i diritti inderogabili del consumatore, il Venditore non è responsabile per disservizi o ritardi imputabili a cause di forza maggiore o a terzi (es. corrieri, eventi straordinari, scioperi, indisponibilità dei servizi di pagamento).

12. Trattamento dei dati personali

I dati personali dell’Acquirente sono trattati secondo quanto indicato nell’informativa privacy del Sito.

13. Risoluzione delle controversie e reclami

Il consumatore può inviare eventuali reclami a info@splen.it.

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

• Per i contratti conclusi con consumatori, la competenza territoriale è quella del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
• Per i contratti conclusi con soggetti che acquistano in qualità di professionisti/aziende/titolari di P.IVA, la competenza territoriale esclusiva è quella del Foro di Catania.

15. Modifiche alle Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente.