Privacy Policy di www.splen.it

Ultimo aggiornamento: 24/01/2026

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano e utilizzano il sito www.splen.it (di seguito “Sito”), inclusi gli acquisti effettuati tramite e-commerce (WooCommerce).

1) Titolare del trattamento

SPLEN EDIZIONI SRL
Via Monte Cicirello, 8 int. 85 – 95030 Mascalucia (CT) – Italia
P.IVA 05521480870
Email: info@splen.it
PEC: splen@pec.it
Telefono: +39 347 2503247

2) Tipologie di dati trattati

A seconda dell’uso del Sito possono essere trattati:

1. Dati di navigazione e log tecnici
   indirizzo IP, user agent, pagine visitate, data/ora, referral, identificativi tecnici, log di sicurezza e di errore.
2. Dati forniti dall’utente
   ad es. nome, cognome, email, indirizzo di spedizione/fatturazione, telefono, credenziali account.
3. Dati relativi agli ordini e alla fatturazione
   prodotti acquistati, importi, sconti, metodo di spedizione, dati necessari a documenti fiscali (fatture, note).
4. Dati relativi ai pagamenti
   necessari a gestire la transazione (es. importo, esito, identificativi operazione).
   I dati completi della carta non vengono normalmente salvati sul Sito; sono trattati dai fornitori di pagamento (vedi §6).
5. Comunicazioni
   richieste inviate via email/contatti, assistenza clienti, richieste su ordini, resi, reclami.
6. Recensioni/commenti (se disponibili)
   contenuto della recensione/commento, nome/alias, email (se richiesta), dati tecnici anti-spam e moderazione.
7. Cookie e strumenti di tracciamento
   cookie tecnici (necessari), e — solo previo consenso — cookie/statistiche/marketing (vedi Cookie Policy e preferenze cookie).

3) Finalità del trattamento e basi giuridiche

Trattiamo i dati per le seguenti finalità:

A) Navigazione, funzionamento e sicurezza del Sito
prevenzione frodi/abusi, sicurezza, logging, backup, performance e manutenzione.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e/o necessità tecnica del servizio.

B) Registrazione account e gestione area cliente (se attiva)
creazione e gestione account, recupero password, storico ordini, indirizzi.
Base giuridica: esecuzione di un contratto o misure precontrattuali.

C) Evasione ordini, spedizione e assistenza post-vendita
gestione carrello, checkout, consegna, comunicazioni operative, resi e rimborsi, assistenza.
Base giuridica: esecuzione del contratto e, ove necessario, legittimo interesse.

D) Adempimenti amministrativi e fiscali
emissione e conservazione documenti contabili/fiscali, obblighi di legge e richieste dell’autorità.
Base giuridica: obbligo legale.

E) Comunicazioni su richiesta dell’utente
risposte a richieste inviate dall’utente (info, supporto, collaborazioni).
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e/o legittimo interesse (gestione richieste).

F) Newsletter e marketing diretto (se attivo)
invio di comunicazioni promozionali e aggiornamenti editoriali solo previo consenso, ove richiesto.
Base giuridica: consenso (revocabile in qualsiasi momento).

G) Statistiche e miglioramento del Sito (es. Google Analytics tramite Site Kit)
misurazione del traffico e utilizzo del Sito.
Base giuridica: consenso, quando comporta l’uso di cookie/identificatori non tecnici.

H) Pubblicità, remarketing e conversion tracking (se attivi)
integrazioni marketing (es. Google, Pinterest, TikTok) e misurazione conversioni.
Base giuridica: consenso (profilazione/marketing).

4) Conferimento dei dati

• I dati contrassegnati come necessari in fase di acquisto/registrazione sono obbligatori per concludere l’ordine o fornire il servizio.
• Il conferimento per finalità marketing/statistiche/remarketing è facoltativo e gestibile dalle preferenze cookie/consensi.

5) Modalità di trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento avviene con strumenti informatici e/o cartacei, con logiche correlate alle finalità indicate e adottando misure tecniche e organizzative adeguate (es. controllo accessi, cifratura TLS, hardening, backup, sistemi anti-intrusione e monitoraggio).

6) Destinatari dei dati (Responsabili / Titolari autonomi)

I dati possono essere comunicati a:

1. Fornitori tecnici e hosting
   hosting e manutenzione infrastrutturale (es. provider hosting), servizi IT e sicurezza.
2. Corrieri e logistica
   per consegnare i prodotti e gestire eventuali resi.
3. Fornitori di pagamento
   PayPal, WooPayments/Stripe o altri gateway abilitati sul checkout, per gestire la transazione e la prevenzione frodi.
4. Fornitori di servizi analytics/marketing (se attivi e previo consenso)
   es. strumenti Google (Analytics/Ads/Consent Mode), Pinterest, TikTok.
5. Servizi di condivisione social
   es. pulsanti di condivisione che possono mettere in contatto con piattaforme social esterne.
6. Traduzione e localizzazione
   servizi di traduzione automatica del sito.
7. Consulenti e soggetti autorizzati
   commercialista, consulenti legali/fiscali, istituti bancari e autorità competenti nei casi previsti dalla legge.

L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto scrivendo a info@splen.it.

7) Trasferimenti extra SEE

Alcuni fornitori (es. piattaforme di pagamento e servizi analytics/marketing) possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto del GDPR tramite adeguate garanzie (es. decisioni di adeguatezza, Standard Contractual Clauses e misure supplementari, ove applicabile).

8) Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate e, in particolare:

• Ordini, fatture e dati contabili/fiscali: per il tempo richiesto dalla normativa applicabile (in via generale, fino a 10 anni).
• Account utente: fino a richiesta di cancellazione o per il tempo necessario a garantire i servizi e gestire obblighi/controversie.
• Richieste di contatto/assistenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e successive esigenze di tracciamento/archiviazione.
• Dati di sicurezza/log: per il tempo necessario alla sicurezza e alla gestione tecnica, salvo obblighi di legge o necessità di difesa.
• Marketing/analytics/remarketing: fino a revoca del consenso e/o secondo i tempi indicati nelle impostazioni cookie e nei servizi terzi.

9) Diritti dell’interessato

Ai sensi del GDPR, puoi esercitare i diritti di:

• accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità;
• opposizione al trattamento basato su legittimo interesse;
• revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente);
• reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Per esercitare i diritti: info@splen.it (o PEC splen@pec.it).

10) Cookie e preferenze

Per i dettagli sui cookie e per gestire le preferenze (tecnici/statistici/marketing) consulta la Cookie Policy e utilizza il pannello preferenze disponibile dal banner/area consensi.

11) Minori

Il Sito e i servizi di acquisto sono destinati a un pubblico adulto. Se un minore inserisce dati personali senza autorizzazione, il genitore/tutore può contattarci per richiederne la cancellazione.

12) Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare questa Privacy Policy. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.